Amazon Videos lassen sich bei Audials 2026 im internen Player nicht abspielen.
Das Problem steht bereits in der Überschrift, bei Audials 2026 (Premium) lassen sich im internen Player von Amazon die Videos nicht starten, der "Abspielen Button" ist ausgegraut und reagiert nicht auf Mausklicks.
Mit Audials 2025 funktioniert es ohne Probleme. Hat Jemand noch diese Problem und / oder evtl. eine Lösung ?
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Official comment
Hallo
vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir haben gute Neuigkeiten! Das Problem ist behoben. Starten Sie bitte Audials neu, damit die neue Streamingservice Version installiert wird.Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, und wir bedanken uns für alle erteilten Informationen, die uns in der Recherche und Lösung weitergeholfen haben.
Comment actions -
Aktueller Stand (bei mir): Mit Audials 2025 lassen sich bei mir Amazon Videos im internen Player abspielen und werden auch aufgenommen.
Mit Audials 2026 lassen sich Amazon Videos im internen Player nicht abspielen, es funktioniert zwar mit Chrome, aber die Aufnahmen enthalten fehlende Frames (bei einem Film mit 1 Stunde und 34 Min. Länge fehlen 187 Sekunden - also über 3 Minuten an Frames).
Geht meiner Meinung nach gar nicht, für meine Zwecke somit nutzlos, werde sehr wahrscheinlich von meiner "Geld zurück Garantie" gebrauch machen und weiterhin Audials 2025 nutzen.
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Ich hatte das Verhalten gestern ebenfalls – bei mir trat es ausschließlich bei Prime auf. Stabilisieren konnte ich das System, indem ich zunächst vollständig auf Version 2026.1.3.0 (erhalten über die Produkt-Download-Seite) aktualisiert und davor eine komplette Neuinstallation durchgeführt habe. Dazu gehörte, die vorherige Version von Audials 2026 zu deinstallieren und anschließend sowohl den Ordner:
C:\Users\[Username]\AppData\Local\Audials\*.*als auch den Inhalt des eingestellten Temp-Verzeichnisses zu löschen (Backup vorher als Zip machen, schadet nie!). Danach war eine erneute Anmeldung bei Netflix, Prime & Co. notwendig, aber die Funktion war sofort wiederhergestellt und alles lief wie gewohnt.
Falls man eine größere Warteschlange angelegt hat, lohnt es sich vor dem Löschen des Ordners Local\Audials zusätzlich die Datei
queueItemsData.jsonunterC:\Users\[Username]\AppData\Local\Audials\Audials 2026\CaptureVideozu sichern. Nach dem Update bzw. der Neuinstallation kann man – bei beendetem Audials – die gesicherte Datei wieder an dieselbe Stelle zurück kopieren und hat damit die komplette Warteschlange wie vor dem Update wiederhergestellt.
Der Eindruck war, dass sich Audials in einem der Cache‑Bereiche „verhakt“ hatte – möglicherweise ausgelöst durch ein Prime‑Script‑Update, so sah das Fehlerbild zumindest aus. Nach der Bereinigung war das Verhalten jedoch vollständig verschwunden.
Wichtig ist außerdem, nach der erneuten Anmeldung im internen Prime‑Player die Audio‑ und Untertitel‑Einstellungen zu prüfen bzw. neu zu setzen, da Amazon diese über Cookies speichert.
Zusätzlich hat sich nach dem Update auf 2026.1.3.0 Folgendes als hilfreich erwiesen:
- In den Optionen unter Video‑Streaming‑Aufnahme im Abschnitt Bevorzugte Untertitelsprachen die vorhandene Einstellung einmal löschen und neu hinzufügen.
- Die Option Untertitel‑Speicherung einmal deaktivieren und anschließend wieder aktivieren, sofern sie genutzt wird.
Falls du ähnliche Beobachtungen gemacht hast, wäre spannend zu hören, ob sich das Verhalten bei dir ebenfalls durch eine Bereinigung der Caches oder durch das Zurücksetzen der Untertitel‑Einstellungen stabilisieren ließ.
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Das wird einem nach der Aufnahme angezeigt wenn in Audials die Videodateien zusammengefügt und gespeichert werden, dann wird in der Zusammenfassung neben der Laufzeit des Films ein dunkelrotes länglich-ovales Feld angezeigt mit einem kleinen Warndreieck (Dreieck mit Ausrufezeichen) und daneben stehen die fehlenden Sekunden als Zahl.
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Update: Wieder das gleiche Problem, konnte jetzt 3 Filme aufnehmen ohne Probleme, plötzlich wieder das gleiche Spiel - Filme lassen sich bei Amazon im internen Player nicht (mehr) abspielen.
Hab jetzt aber auch keine Lust drauf alle paar Tage das Programm wieder zu Deinstallieren und dann wieder zu Installieren.
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Ich habe das heute erneut bemerkt und vor etwa einer Stunde ein Ticket mit allen notwendigen Daten eröffnet. Audials One 2026 zeigt zwar das Verhalten, aber der eigentliche Auslöser ist Amazon.de Prime Video. Dort wird aktuell so viel an der Web‑Oberfläche und dem Video‑Portal verändert, dass es fast täglich zu neuen Auffälligkeiten kommt – man sieht das immer wieder an kleinen Änderungen im Frontend.
Aktuell gibt es zwei Probleme:
- Problem 1 wird laut Support aktuell gerade behoben: Die automatische Erkennung von Serien‑ und Episodentiteln funktionierte nach einer HTML‑Änderung bei Amazon nicht mehr.
- Problem 2 ist das hier diskutierte Thema: ein klar reproduzierbarer JavaScript‑Fehler, der sich sichtbar zeigt und sich auf mehreren Systemen exakt gleich nachstellen lässt. Dieses Verhalten habe ich mit vollständigen Logs und allen relevanten Daten gemeldet.
Jetzt braucht die Entwicklung etwas Zeit, um nachzusteuern – Amazon provoziert durch die laufenden Änderungen immer wieder neue Effekte. Interessant ist dabei: Disney+ und Netflix laufen stabil, weil dort deutlich seltener an der Weboberfläche geschraubt wird. Probleme treten derzeit ausschließlich bei Amazon.de Prime Video auf, seit dem Launch der neuen Oberfläche.
Sobald ich vom Support eine Rückmeldung bekomme, melde ich mich hier wieder. Ein wenig Geduld wäre hilfreich. Wer selbst ein Ticket eröffnen möchte, kann sich gerne auf meine Vorgangsnummer #137553 beziehen.
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Auch bei mir ist ein Abspielen nicht möglich. Zudem kann ich auch nicht zu den gekauften Titeln wechseln bzw den Dropdown-Filter nicht ändern. Auch funktionieren andere Menüpunkte nicht sauber, welche Scripts verwenden. Es scheint, wie schon zuvor hier im Thread erwähnt, sich um einen Scriptfehler zu handeln bzw der interne Audials Browser hat mit den Scripts auf Amazon aktuell ein Problem. Über Firefox als externen Browser geht zwar die Aufnahme, doch ist dies ein schlechter Weg, wenn man ein Video im Hintergrund aufnehmen möchte und das Video entsprechend nicht im Fokus/Vordergrund haben will. Ein Wechsel des Tabs führt zum Abbruch der Aufnahme oder zum Wechsel der Videoquelle. Nur über einen Browser eines anderen Herstellers (z.B. Edge oder Chrome während Firefox aufnimmt) ist es mir dann möglich, noch zu browsen.
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Schaut mal hier:
https://support.audials.com/hc/de/community/posts/26128285492892/comments/26220482441884Der Support hat sich inzwischen offiziell dazu geäußert und arbeitet bereits an einer Lösung. Bei dieser Art Software ist es für den Hersteller nun mal ein ständiges Hinterherlaufen und Nachbessern, weil man nie weiß, wann und welche Änderungen die Plattformen vornehmen.
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Ja, das passiert, weil Audials One 2026 nach jedem Neustart im Hintergrund automatisch den Streaming‑Service aktualisiert. Wenn du in den Optionen → Allgemein → Version auf „Über Audials One 2026“ klickst, solltest du dort Folgendes sehen:
- Audials 2026.1.3.0 vom 09.03.2026
- Streaming Service 3.3.1004.0
- Server: prod-asky08.audials.com/tag_production_20260317_2_270d31a79003
Seit dem Update auf Streaming Service 3.3.1004.0 (vorher 3.3.1002.0) funktioniert bei mir auch Amazon.de Prime Video wieder ohne Probleme.
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JaPoko: Dann würde ich im Support‑Portal ein Ticket erstellen, den Sachverhalt klar und ausführlich schildern und zusätzlich auf diesen Forumsbeitrag verweisen. Auf diesem Weg erhält der Support alle relevanten Informationen gebündelt, und die Entwicklung kann anschließend effizient darauf aufbauen. 😉👍
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Ich kann auch bestätigen, dass der interne Player auf Amazon.de wieder funktioniert, jedoch oft erst, wenn die Seite nochmals neu geladen wurde - dies geschieht aber offenbar durch Audials automatisch.
Jedoch werden aktuell die Metadaten des aufgenommenen Films nicht erfasst. Bei mir bleiben sowohl Dateiname als auch Filmname "amazon.de". Dies ist zwar nur eine kleine Auffälligkeit und kann problemlos durch Umbenennen behoben werden, doch war es zuvor so, dass diese Metadaten (oft sogar mit Filmcover) automatisch erfasst wurden.
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Ronrocks: Bist du schon auf Audials One 2026.1.3.0 mit Streaming Service 3.3.1004.0?
Falls ja: Hast du bereits versucht, in Audials den Cache zu leeren und dich anschließend im internen Player bei Amazon & Co. neu anzumelden, um zu prüfen, ob es danach funktioniert?
Soweit ich es verstanden habe, bestand der Bugfix aus einem Script‑Update für Amazon.de Prime Video. Solche Skripte werden gerne vom Browser gecacht – und der interne Player ist letztlich auch nur eine Edge WebView2 😉.
Probier das bitte einmal aus.
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Hallo Thomas,
Ich habe die Cookies via Audials gelöscht (die einzige Option in Audials, browser-relevante Informationen zu löschen, welche ich gefunden habe) und mich neu angemeldet. Leider besteht das Problem weiterhin, dass als Filmname Amazon.de anstatt des tatsächlichen Namens steht. Es stellt, wie schon erwähnt, ein nur kleines Problem dar und ich weiss nicht, ob es auch reproduzierbar ist (abgesehen von meinem System, wo der Fehler dauerhaft auftritt). Mittelfristig wäre eine Lösung hierzu jedoch schon ein angenehmes Nice to Have :)
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