ACHTUNG: Diese Schritte sollten nur helfen, wenn deine Version unter audials.com/de/download verfügbar ist, da du nach dem Entfernen der alten Version eine neue von dort installieren musst.

Probleme mit dem Update der Installation

Auf einige Windows 10-Rechner kann in einigen seltenen Fällen die Installation der kostenlosen Updates von Audials, die unter der "Update!"-Schaltfläche im Programm verfügbar sind, fehl schlagen.

Wenn die Meldung "Zugriff auf die Netzwerkadresse AG / Audials war nicht möglich" erscheint, beachten Sie bitte, dass ein Firewall- / Antivirenprogramm dieses Problem verursachen kann. Wenn Sie sie vorübergehend deaktivieren, sollte dies behoben sein.
Ein weiterer Grund ist, dass auf einigen Windows 10-Systemen das "Windows-System zum Installieren von Programmen" meistens beschädigt werden kann.
Dies führt dazu, dass die Deinstallation älterer Audials-Versionen - dies ist immer der erste automatisch ausgeführte Schritt bei der Installation einer neuen Version - möglicherweise fehlschlägt. Anschließend kann die Installation der neuen Version nicht durchgeführt werden.

Glücklicherweise bietet Microsoft ein Tool an, dass dieses Windows-Problem löst und dabei hilft, Software sauber zu deinstallieren.
Diese Seite enthält eine Schritt für Schritt Anleitung zur Verwendung dieses Microsoft-Tools, um deine Audials-Version sauber zu deinstallieren, damit die neuere Version sicher installiert werden kann.

Wichtig: Stelle vor dem Ausführen dieser Schritte sicher, dass du noch über deinen Audials-Lizenzschlüssel verfügst. Möglicherweise musst du es während der Installation erneut eingeben.

So installierst du Audials neu - Schritt für Schritt

1. Lade das Tool von Microsoft herunter

https://download.microsoft.com/download/7/E/9/7E9188C0-2511-4B01-8B4E-0A641EC2F600/MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab

Klicke auf diesem Link und führe die ".cab"-Datei, mit einem Klick darauf, aus.

Der Microsoft-Assistent zur Unterstützung bei Installationsproblemen sollte starten.

(weitere Informationen findest du hier: https://support.microsoft.com/en-ca/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed)

2. Bestätige um die Probleme zu lösen

Kilcke auf "Weiter"

3. Wähle “Deinstallation”

Wähle “Die Deinstallation wird ausgeführt” aus

4. Wähle Audials

 

Wähle die Audials Version die du updaten möchtest aus.
Falls deine Audials Version nicht aufgelistet wird, wähle “Nicht aufgeführt” aus der Liste aus.

 

5. Wähle “Deinstallation versuchen”

Wähle “Ja, Deinstallation versuchen” aus

 

6. Warte… 

(warte ein bisschen)

 

7. Beende die Deinstallation

Jetzt wurde die alte Installation gelöscht.

 

8. Installiere die Version neu 

Gehe auf https://audials.com/de/download und installiere die Version neu.