dependency error causes audials to crash

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cocowash

• January 18, 2023 16:48

At launch audials ask to actualize, after actualization program crashes. Tried to make a fresh install, but got the same error. Before the update the program was working fine. 

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• Official comment

  

  Andreea

  • January 19, 2023 07:30
  • Edited

  Hello,

  Audials 2022 and older versions affected by the latest Streaming Service update, not starting/crashing at startup - was fixed.
  All you will have to do is to uninstall your Audials version, download your Audials version and install it from here:
  https://support.audials.com/hc/en-us/articles/360000185360-Previous-Versions-Downloads

  Thank you all for your understanding!
  
  ===

  
  Hallo,
  
  Audials 2022 und ältere Versionen vom neusten Update des Streamingdienstes betroffen - Problem wurde behoben.
  Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Audials-Version zu deinstallieren, neu von hier herunterladen und installieren lassen: https://support.audials.com/hc/en-us/articles/360000185360-Previous-Versions-Downloads
  
  Vielen Dank für Ihr Verständnis!

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  Leroy_Cologne

  • January 18, 2023 17:12

  Same thing with me.

   

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  WilliMüller

  • January 18, 2023 17:16

  Nach dem Update auf Version 3.3.833 lässt sich das Programm nicht mehr öffnen. Der Versuch einer Neuinstallation bricht ebenfalls ab. Eine Systemwiederherstellung beseitigte die Störung auch nicht.Ich

  bitte um Stellungnahme.Versionen 2021/2020/2019 sind zur Zeit alle vom gleichen Problem betroffen und

  nicht mehr zu gebrauchen.

  

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  eXenos

  • January 18, 2023 17:18

  The same happened to me too. After the last update, Audials 2022 no longer works.

  OS: Windows 10  22H2
  
  

  

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  Killian's Zelena

  • January 18, 2023 17:30

  Same here today.

  Re-installation didn't work, just like the other users described. Worked fine until two hours ago. Not working anymore now. Downloaded the "old" version 2021 for which I bought the key - please fix this issue asap and share a new download file that works. 

  

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  Wolfwingman92

  • January 18, 2023 17:48
  • Edited

  Bei mir lässt sich ebenfalls nach dem Update auf Version 3.3.833 das Programm nicht mehr öffnen. Hab ebenfalls einen Neustart sowie Neuinstallation versucht. Leider erfolglos. Und für eine neue Version upzudaten für 60 oder 90 Euro sehe ich das auf gar keinen Fall ein.

   

  

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  Davidbenetta

  • January 18, 2023 18:06

  Same here!

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  Davidbenetta

  • January 18, 2023 18:06

  hoffentlich keine masche um umsteigen zu müssen..

   

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  groli74

  • January 18, 2023 18:18

  habe das gleiche Problem. Frage mich wie ich ein Update installieren soll, wenn das Programm noch nicht mal startet

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  Wolfwingman92

  • January 18, 2023 18:53

  ich hatte 3 verschiedene Version versucht zu installieren, alles erfolglos. Ich hoffe, dass das Problem spätestens morgen gelöst ist, wie man es oben genannt hat

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  WilliMüller

  • January 18, 2023 20:52

  Habe die Programmversionen 2021/20/16 soeben deinstalliert und anschließend wieder installiert

  und plötzlich läuft alles wieder wie gewohnt. Schönen Abend noch. Grüße aus Saarbrücken

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• 

  info

  • January 25, 2023 11:37

  Ich hatte das gleiche Problem, offenbar wird die Vorversion nicht automatisch deinstalliert - ich hatte Audials One 2022 und 2023 auf meinem Rechner installiert und bekam beim Versuch, die V. 2022 zu starten, diese Meldung. Nach der Deinstallation der älteren Version funktioniert alles wieder

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