Audials Tunebite Platinum und One 2021 keine Aufnahmen möglich auf unterschiedlichen PCs

Hallo und Guten Tag,
ich nutze seit 2018 Audials Tunebite Platinum mehr schlecht als recht,
denn die Video Aufnahmen gingen in keinster Weise mit Chrom, Firefox und Edge.
Nur mit dem IE11 und der Direktaufnahme ging es bei Amazon Prime.
Ich habe es auf 2 Rechnern installiert und bei beiden habe ich die gleichen Probleme.
Nachdem in der letzten Woche nun auch die Aufnahme mit dem IE11 nicht mehr ging
habe ich mich dazu entschlossen die PCs von WIN10 (1909) auf WIN10 (20H2) upzudaten.
Danach ging mit Tunebite Platinum auch keine Aufnahme. Auf dem einen Rechner werden die Aufnahmen gar nicht erst gestartet,
da das Video wohl nicht erkannt wird, und auf dem Anderen geht es nur unter Chrom jeweils ca 2-4 Sekunden, dann bricht er ab.
Danach habe ich mich dazu entschlossen auf Audials One 2021 upzugraden..aber auch mit der neuen Software (Tunebite deinstalliert)
gab es keine Videoerkennung bzw. die Aufnahmen starten erst gar nicht.
Nun habe ich am Wochenende den für die Aufnahmen benutzten Rechner (mehrmals) auf WIN10 (1909) zurück gesetzt und Tunebite Platinium (mehrmals)
wieder installiert.Es hat keine Veränderung gebracht.
folgende Fehler treten (seit 2019) auf:
- Firfox stürzt ab (egal welche Aufnahmevariante gewählt wird)
- Chrom bleibt schon beim Aufruf der hompage von Prime hängen und friert ein (egal welche Aufnahmevariante gewählt wird)
- Edge bleibt schon beim Aufruf der hompage von Prime hängen und friert ein (egal welche Aufnahmevariante gewählt wird)
- IE11 (welcher dis letzte Woche noch ging) Startet das Video und friert ein, ein erneutes starten des Videos führt nicht zur Aufnahme (egal welche Aufnahmevariante gewählt wird)

Fazit : Beide Programme für Videoaufnahmen nicht nutzbar (bei verschiedenen Rechnern und verschiedenen WIN10 Installationen)

Ich bitte hier jetzt um Ihre Unterstützung
Vielen Dank
ciao

Michael

Permanently deleted user

January 25, 2021 13:16

Hallo wahnfried65,

Installieren Sie alle Treiber wieder, wie hier:

https://support.audials.com/hc/de/articles/360015927679-Probleme-l%C3%B6sen-Treiberhilfe-f%C3%BCr-alle-Treiber-abh%C3%A4ngige-Probleme-

Sollte das nicht weiter helfen, bitte kontaktieren Sie uns per Email an: support@audials.com

wahnfried65

February 05, 2021 17:48

Hallo,

ich hatte da es zu keiner Lösung führte den Support am 29.01. angeschrieben, jedoch habe ich bis heute keine Rückmeldung bekommen.

Wie lange dauert es im Durchschnitt bis etwas vom Support zurückkommt?

Danke

ciao

February 08, 2021 09:08

Es gibt keine anfrage unter wahnfried65....Ist es möglich, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anfrage an diese E-Mail-Adresse senden: support@audials.com

Danke !

Audials Tunebite Platinum und One 2021 keine Aufnahmen möglich auf unterschiedlichen PCs

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