Kein Update bei Audials One 2021 mehr möglich

Ich habe mein Audials One 2021 im Oktober 2020 auf meinen Laptop installiert und auch schon Updates installiert.

Jetzt steht im Programm Audials One 2021 ein Update zur Verfügung.

Während der Installation des Updates erscheinen folgende Meldungen nacheinander:

Audials One 2021 Setup

Installationsdateien werden kopiert...

dabei dann folgende Meldung: Fehler - Die Datei ´ callBat.vbs ´ist nicht für die Installation markiert.

Wenn ich auf OK drücke erscheint von Audials folgende Meldung:

Installation failed

Unfortunately, audials was not able to complete the installation.

The reason might be that some of your general windows system settings are not correct.

Please check our online help for installation problems:

Online help for installation problems

Drück ich dann auf Schließen, wird die Installation des Updates abgebrochen und beendet.

Da ich keine ausreichenden Englischkenntnisse besitze, weiß ich nicht was ich jetzt machen muss um eine erfolgreiche Installation von Audials One 2021 durchführen zu können.

Die Online-Hilfe ist mir für dieses Problem auch viel zu kompliziert.

Es wäre sehr hilfreich, wenn die Fehlermeldungen in Deutsch erscheinen würden mit den entsprechenden Anweisungen zur Fehlerbeseitigung.

Wer kann mir helfen und kennt die Lösung für dieses Problem?

Denisa Aleman

10. Dezember 2020 19:51

Hallo Heddl 1,

Bitte kontaktieren Sie uns per Email > support@audials.com

tomy2

10. Dezember 2020 20:04

Ich habe gerade ein ähnliches Probleme ein Update Audials one 2020 bringt immer die Fehlermeldung Zugriff auf die Netzwerkadresse nicht möglich Audials AG 2020....

11. Dezember 2020 10:03

Hallo tomy2,

Bitte folgen Sie diesen Anweisungen:

https://support.audials.com/hc/de/articles/360017003619-Probleme-l%C3%B6sen-Update-Installation-schl%C3%A4gt-fehl

Kein Update bei Audials One 2021 mehr möglich

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