Download funktioniert und auch Update geht nict

Weiss ja nicht was das soll. Download fehlgeschlagen, also über Bild.de herunter geladen. Soweit so gut aber in der Software geht jetzt das Update nicht und auch die zusätzliche Software welche  man installieren soll/muss bricht sofort ab und das Prog hängt sich auf.  Habe Antivir ausgeschaltet, Firewall ebenfalls und ja, mein Internet funktioniert einwandfrei.