Audials 2020 Installation nicht möglich
Hallo, ich nutze seit einigen Jahren Audials und alles lief sehr gut, bis ich die Version 2020 vor einigen Wochen gekauft habe.
Das Ding lässt sich bei mir einfach nicht installieren und sucht immer Verzeichnisse mit dem Namen
HKEY_LOCAL_MACHINE32. Die gibts aber in meiner Registry nicht (ich habe ein 64 Bit-System).
Das Ärgerliche ist, dass ich schon 4 Anfragen an den Support gerichtet habe und dort nicht auf dieses Problem eingegangen wird. Ich bekomme immer Standard-Antworten, ich solle doch in diesen (nicht vorhandenen) Verzeichnissen Änderungen der Berechtigungen vornehmen-geht natürlich nicht.
Habe natürich Bilder der Registry und Fehlermeldungen beigefügt, aber offenbar werden meine Fragen nicht gelesen?
Zwischenzeitlich habe ich die 2019er de-installiert und sie bringt beim Re-Installationsversuch dieselbe Meldung.
Hat jemand auch dieses Problem mit der Installation und dem Suport?
Grüße
-
Sie sollten in der Lage sein alle Audials Versionen von Windows-Systemsteuerung zu deinstallieren > Hinzufügen oder Entfernen von Programmen (Programme und Funktionen). Wenn Audials dort nicht angezeigt wird, dann sollten Sie alle Audials Versionen manuell aus den folgenden Orten löschen:
%localappdata%\RapidSolution
%programdata%\RapidSolution
%allusersprofile%\RapidSolution
%localappdata%\Temp%localappdata%\Audials
%programdata%\Audials
%localappdata%\TempBevor Sie beginnen Sie bearbeiten die Registry auf eigene Verantwortung. Um Datenverlust zu verhindern, empfehlen wir Ihnen, die Registry zu sichern: Öffnen Sie Windows-Registry als Administrator > Klicken Sie im Menü auf "Datei", und dann auf "Export Registry" >Speichern Sie Datei auf Ihrem Desktop. Dann löschen Sie bitte auch die Registry-Einträge aus:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\RapidSolution
HKEY_CURRENT_USER\Software\RapidSolution -
Dann bitte senden Sie die Audials Setup Logs per Email, unsere Developers werden sie prüfen.
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
4 Kommentare