Audials 2022 löscht selbstständig Dateien

Follow

bertemmer

• February 10, 2022 16:14

Hallo zusammen,

Audials 2022 hat bei mir jetzt schon mindestens zwei mal ungefragt Dateien gelöscht.
Das ganze passiert wohl während dem Start von Audials. Im Hauptfenster bekomme ich
dann folgendes angezeigt:

Vielleicht kennt das jemand und weiss was es bedeutet. Was bedeuten diese Aufträge?
Löschaufträge? Ich habe keine erstellt.

Danke.
Grüße Bertemmer

 

 

 

 

0

• Official comment

  

  Mirela Radu

  • February 14, 2022 10:59

  Guten Tag,

  wir bedauern diese Situation und die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. 

  Wir möchten dieses Problem untersuchen und benötigen dazu weitere Details:
  - Senden Sie uns bitte den gesamten MusicOrganizer-Ordner von folgendem Ort:
  C:\Benutzer\Ihr Benutzername\AppData\Local\Audials\Audials 2022\MusicOrganizer ( wenn die Dateien zu groß sind, um sie an eine E-Mail anzuhängen, laden Sie einfach den Ordner hoch, zB. https://easyupload.io/)

  - Senden Sie uns ein paar Screenshots, die das Problem oder die Fehlermeldung veranschaulichen, die Sie erhalten (wobei der gesamte Desktop sichtbar bleibt).
  -  senden Sie uns alle generierten Protokolldateien.

  Bitte folgen Sie den Anweisungen hier: https://support.audials.com/hc/en-us/articles/360015929939-Troubleshooting-How-to-create-log-files-for-Audials- 
  (Audials als Admin starten > Audials Optionen > Ansicht Allgemeine Fehlersuche > Erweiterte Protokollierung aktivieren > Problem erneut reproduzieren > Audials schließen > Gesamten LOG-Ordner komprimieren und an uns senden)

  Die Informationen bitte per Email, an support@audials.com senden.
  
  Vielen Dank!

  Comment actions Permalink
• 

  Hans Kirchberger

  • February 11, 2022 13:31

  Hallo,

  ich habe das gleiche Problem. Mit der Version 2022.0.161.0 vom 20.12.2021 hat es noch funktioniert.

  Bei den neueren Updates werden bei mir auch immer die letzten aufgenommenen Mp3's aus dem

  Verzeichnis gelöscht. Kann mir auch leider keinen Reim darauf machen. Gottseidank habe ich das Update vom 20.12.2021 gespeichert.

  Danke

  Hans

  0

  Comment actions Permalink
• 

  bertemmer

  • February 11, 2022 13:47

  Hallo,

  danke für deine Antwort. Jetzt weiß ich zumindest mal, dass das nicht nur bei mir so ist.
  Bei mir ist das jetzt zwei mal passiert, als wenig Speicherplatz frei war.
  Aber warum löscht Audials dann Dateien die schon gespeichert sind?
  Das Update habe ich leider nicht mehr, aber vielleicht kann ja jemand vom Support helfen.

  Grüße
  Berthold

   

   

   

  0

  Comment actions Permalink
• 

  musicoe

  • February 11, 2022 17:44

  Hi

  same here. Deletes not only files created by Audials but all file in the folders. Make sure you have a backup otherwise you are screwed. This is really a big no-go.

  0

  Comment actions Permalink
• 

  Andreea

  • February 15, 2022 17:53

  Hello to you all,

  today was released Audials 2022.0.195.0, a fix for the reported issue has been included, please update and let us know if you would still encounter the reported issue!

  Thank you!

  0

  Comment actions Permalink
• 

  Hans Kirchberger

  • February 16, 2022 09:42

  Hallo,

  bei mir funktioniert es wieder.

  Danke für die schnelle Berichtigung.

  Hans

  0

  Comment actions Permalink
• 

  bertemmer

  • February 16, 2022 14:56

  Hallo,

  leider kann ich den Vorgang der zum Löschen der Dateien führte nicht reproduzieren,
  da es nur zwei mal beim Öffnen von Audials aufgetreten ist.
  Bei mir wurden mit Sicherheit ein paar mp4-Dateien gelöscht. Was sonst noch gelöscht wurde
  kann ich nicht sagen.

  Ich habe jetzt das neue Update (195) installiert. Vielleicht hat sich damit dann auch mein 
  Problem erledigt.

  Danke.

  0

  Comment actions Permalink

Please sign in to leave a comment.