Verbindung mit Spotify nicht möglich Audials One

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55 Kommentare

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    Denisa Aleman

    Guten Tag,

       Wir entschuldigen uns für den entstandenen Missverständnis.
    Wir werden diese Informationen bzw. das Problem analysieren und sobald wir eine Antwort für Sie haben, werden wir uns bei Ihnen melden.

    Vielen Dank !

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    Wolfgang_D

    Habe genau das gleiche Problem wie Finkiboy. Werde diesbezüglich den Support kontaktieren.

    Habe vor drei Tagen Audials One 2021 installiert, Verbindung zu Spotify hat nicht funktioniert. Trotz aktuellem Gold Abo wurde mir angezeigt, Lizenzschlüssel ungültig. Gestern habe ich dann den Schlüssel neu eingegeben, Verbindung zu Spotify funktioniert. Heute auch wieder keine Verbindung, nach Eingabe des Schlüssels hat alles wieder funktioniert. Alles seltsam.

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    thomas487

    Ich habe dieses Problem auch festgestellt. Bitte postet doch hier, wenn ihr Antworten vom Support bekommen solltet.

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    Francescolo

    Guten Abend,

    ja z.Z. läuft es sehr schlecht mit den neueren Audials Varianten, bis vor 3 Monaten habe ich Audials2018 benutzt, dann das schon vor längerer Zeit erworbene Audials2020 auf den Rechner gepackt (Nebenbei bemerkt läuft die 2018er Version nach kurzzeitigen Problemen nach einem Update wieder mit Spotify). Habe auch eine etwas ausführlichere Konversation mit Denisa Aleman und erhielt folgende Antwort: (Ich bin mal so frei den Text für die gebeutelte Gemeinde zu veröffentlichen. Stand 26.11.2020)

     

    Guten Tag,

    Wir wurden informiert, dass am Samstag eine Spotify-Version, die vor einiger Zeit veröffentlicht und zurückgesetzt wurde, jetzt wieder veröffentlicht wurde (wahrscheinlich geändert), da sie eine neue Benutzeroberfläche zu haben scheint und nicht mehr die Version 1.1.46.916.g416cacf1 ist es ist 1.1.46.916.g416cacf1-a. Wir haben unsere Entwickler über dieses Problem zwischen Audials und Spotify informiert und sie arbeiten bereits an einer Lösung. So bald wie möglich wird ein Audials-Update veröffentlicht, das einen Fix enthält (höchstwahrscheinlich Anfang nächster Woche unter https://audials.com/de/downloads

    Vielen Dank für Ihr Verständnis!

     

    Der Link führt auf die Seite der aktuellen Produkte von Audials. Ganz nach unten gescrollt gibt es einen Link zu den aktuellsten Varianten der älteren Versionen. So heißt die aktuelle Version von Audials2020: 2020.2.55.0. Allerdings weiß ich z.Z. noch nicht ob es sich dabei schon um die gepatchte Version handelt oder noch um die Version mit den Problemen.

    Damit sollte wenigstens etwas Licht ins Dunkel kommen. Aktuell verwende ich wieder mein gutes altes 2018er, ist zwar nicht so schnell, schneidet aber sauber und funktioniert mit Spotify. Zur Zeit ggf. die beste Lösung.

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    Francescolo

    Hallo Oxenkopf1971,

     

    habe gerade nochmal ausgelesen Win 10 Pro 20H2 (Build 19042.630) heißt das Betriebssystem (in 64 Bit Version). Ein Spotify Update habe ich in letzter Zeit nicht erhalten, mein Spotify Premium hat bisher nie Probleme gemacht, und auch jetzt Audials2018 funktioniert in dieser Sekunde ohne Probleme.

    Spotify 1.1.47.684.g136419d9 (Microsoft Store-Version) heißt die aktuelle auch bei mir installierte Version.

    Wo ist denn nun der Unterschied? Nachvollziehbar ist das für mich z.Z. nicht.

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    Francescolo

    Aktualisierung:

     

    Der Rechner ist nun bestückt mit win 10 Pro 64 Bit (Version 2004 Build 19041.662) und der aktuellsten Version von Audials2020.

    Die Spotify App wurde direkt von deren Homepage per Installer auf den Rechner gebracht. Nachdem ich alle Einstellungen gemacht habe, entsprechendes ebenfalls mit Audials2020 wurde eine Playlist erstellt und diese scheint problemlos durch Audials2020 auf die Festplatte zu gelangen. Eine App geöffnet Tempo 10 fach, Qualität maximal.

     

    Funktioniert alles bisher problemlos. Bin gespannt welchen Einfluss das noch zu erwartende Win 10 Update auf die aktuellste Version 20H2 haben wird (z. Z. rückt Microsoft für diesen Rechner das Update noch nicht heraus).

    Nächster Versuch wird eine Deinstallation von Spotify App (Microsoftstore) im win 10 20H2 sein um danach Spotify (wie oben beschrieben) neu zu installieren.

    Falls das funktionieren sollte, könnte die Fehlerbehebung ganz einfach sein: Spotify rausschmeißen und per Installer direkt von Spotify neu Installieren, nicht die App vom Microsoftstore. Schaun wir mal!

     

    Kleiner Nachtrag: Eine Probeaufnahme (hier Richard Clayderman - 50 Wedding Songs) zeigte exakten Schnitt und brilliante Tonqualität. Player Foobar2000 , Datei Mp3 320 KBit Encoder Lame 3.98 über Soundkarte Creative SB X-Fi Xtreme Audio

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    Oxenkopf1971

    Ich muß jetzt noch auch meinen Senf dazu geben. Es ist enttäuschend für mich, dass von Seiten des Supports kein einziges Feedback mehr kommt. Stattdessen nur irgendwelche vorgefertigte Antworten wie z.B. "Bitte schreiben sie dem Support..."...bla bla.

    Mein in einem anderen Thread gepostetes Problem (mit den zu straff abgeschnittenen Enden) wurde über eine zusätzliche Support Mail genau so banal abgeschmettert (weil man ja schon seit einem Jahr an dieser Sache arbeitet und sich die Entwickler dessen Problem bewusst sind).

    Ich vermisse die Zeiten, als audials_guy hier noch eingegriffen hat und wenigstens etwas dazu gesagt hat.

    Aber ich finde es Klasse, das hier als "Community" das problem so Klasse angegangen worden ist! Auch wenn man nun davon ausgehen kann, dass Audials nun weiß, wo sie das Problem suchen müssen. Trotzallem ist es nicht des Users Aufgabe der Problemlösung an sich!

    Gute Arbeit an die Community!

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    Oxenkopf1971

    Also ich bin verwundert, aber bei mir funktioniert es...

    Versucht doch mal folgenden Weg:

    Spotify schließen, bei Audials unter Optionen-->SuchPlugins Spotify anklicken und dann auf Verbinden klicken. Vielleicht klappt das dann so.

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    thomas487

    Schon probiert, geht nicht (bei mir zumindest).

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    Finkiboy

    Oxenkopf1971

    Dies habe ich schon probiert. Funktioniert leider nicht. Wenn ich dann auf Verbinden klicke schließt sich jedoch Spotify und dann kommt die Fehlermeldung. 

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    onepoordevil

    Hallo, ich hatte das selbe Problem bei mehreren Versionen. Darauf hin habe ich die aktuelle Version von Spotify deinstalliert und die Vorgänger Version installiert. Nun lässt sich Spotify wieder verbinden. 

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    Oxenkopf1971

    onepoordevil

    Welche Spotify Version hast du denn jetzt drauf? Ich habe die 1.1.46.916.g416cacf1 und damit funktionierts ebenso!

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    onepoordevil

    die 1.1.46.916 hatte ich auch zuvor, jetzt verwende ich bis auf weiteres die 1.1.37.690. 

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    Oxenkopf1971

    onepoordevil

    Das ist komisch. Habs eben nochmal versucht und bei mir gehts.  Audials 2021.0.107.0 vom 12.11.2020
    Streaming Service 3.3.341.0

    Auch die Aufnahme funktioniert (also nicht nur das Verbinden)

     

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    onepoordevil

    hab eben nochmals die aktuelle Version 1.1.46.916.g416cacf1 installiert, nach dem ich die Verbindung zu Spotify trenne und neu Verbinden will, ist es nicht mehr möglich. Auch unter Optionen ist eine Verbindung nicht möglich. Amazon Funktioniert. Hast du schon versucht die Verbindung zu trennen und neu zu Verbinden?

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    gaura75

    Bei mir genau das selbe Problem. "Verbinden" ist ausgegraut (Amazon Music funktioniert). Neuinstallationen von Spotify und Audials haben nichts gebracht.

     

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    Oxenkopf1971

    onepoordevil

    Ich habe es mehrfach versucht, und es verbindet sich auch immer. Auch eine Aufnahme hat funktioniert.

    Das ist mal wieder eine komische Sache. Es ist auch komisch, dass sich das Problem heute häuft. Ich hatte am Freitag mein Notebook neu aufgesetzt und dort diese Spotify-Version installiert. Seither gabs kein Update mehr von Spotify.

    Ich hoff mal für euch, das Audials da schnell dahinter kommt was da Sache ist.

     

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    thomas487

    Spotify hat ja den Usern kürzlich ein unfassbar unpopuläres Update für die Oberfläche der Windows Desktop App "beschert", vielleicht hängt das Audials Problem ja auch damit zusammen?

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    Denisa Aleman

    Hallo,

    Dieses Problem ist uns bekannt. Unsere Developers wird es mit die nächsten Updates beheben.

     

    Wir möchten uns dafür entschuldigen!

    Vielen Dank für Ihr Verständnis!

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    buero_kay_s

    Habe das gleiche Problem. Amazon Music funktioniert. Spotify nicht.

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    dj.bavaria

    ich habe das gleich Problem, wann funktioniert das?

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    Koni3

    Hallo.
    Ich habe ebenfalls mit Audials one 2021.0.120.0 vom 24.11.2020, Streaming Service 3.3.353.0 genau das oben beschriebene Problem. Ich kann auch nicht mit Spotify verbinden.
    Es wahr eine Fehlentscheidung auf Audials 2021 zu aktualisieren. Das Geld hätte ich mir besser gespart.
    Ich möchte wieder zurück auf Audials one 2020. Leider finde ich den Download von älteren Versionen nicht.
    Falls Audials das Problem nicht bald behebt, werde ich in Foren vom Kauf von Audials one 2021 abraten.

    Schade.

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    thomas487

    Danke Francescolo für die interessante Information!

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    Francescolo

    Hallo Thomas,

     

    ich habe soeben Audials2020 nochmals ausprobiert, das Problem ist unverändert vorhanden. Öffne ich Spotify zuerst, dann verbindet sich Audials2020 nicht mit Spotify. Spotify spielt aber ab.

    Öffne ich Audials2020 zuerst und Spotify unter Verwendung des Spotifybutton entsteht zwar die Verbindung (Gelber horizontaler Balben mit entsprechendem Text), aber Spotify spielt nichts ab, die Playbuttons von Spotify zeigen keine Wirkung.

    Also keine Veränderung!

    Die aktuellste Version von Audials heißt immer noch 255, genau diese ist bei mir installiert. Scheint ein großes Problem zu sein, denn bis jetzt gibt es keine Lösung.

     

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    Oxenkopf1971

    Also ich will ja jetzt wirklich niemanden ärgern, aber ich habe gestern Spotify 1.1.47.684.g136419d9 als Update erhalten. Allerdings sehe ich da keine nennenswerte Änderungen in der Optik oder sonstigen.

    Außerdem funktioniert die Aufnahme weiterhin ohne Probleme mit Audials (zumindest bei mir).

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    Francescolo

    Hallo Oxenkopf1971,

    also gibt es Audials Nutzer, die ohne Probleme Audials nutzen, was kann der Grund sein? Deshalb meine Frage: Welches Betriebssystem verwendest Du (win 7, 8, 10) und falls Win 10, welche Version ist bei Dir installiert?

    Am Anfang funktionierte Audials2020 bei mir auch, da lief aber noch win 10 Version 1909, inzwischen liefert Microsoft win 10 als 20H2 (so heißt es aus der Erinnerung), könnte also sein, das das Problem mit den Änderungen bei Win 10 zu sehen ist!

    Auch heute noch habe ich mein altes Audials2018 erfolgreich genutzt!

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    Finkiboy

    Hallo 

    bei mir ist es nun möglich eine Verbindung herzustellen. Ich habe kein Update oder sonstiges durchgeführt. 

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    Francescolo

    Hallo Finkiboy,

    funktioniert den auch die Aufnahme bei (ich gehe mal von Spotify aus)? Ist doch alles etwas seltsam!

     

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    Oxenkopf1971

    Francescolo

    Ich habe win 10 Pro 20H2 (Build 19042.630) auf aktuellstem Stand, letzte Woche neu aufgesetzt.

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    Oxenkopf1971

    Hallo Francescolo,

    ich habe die Spotify-Version nicht von Microsoft Store, sondern direkt von Spotify geladen. Sollte aber ja keinne Unterschied machen, da die Versionsnummern gleich sind.

    Ansonsten entspricht mein System dem deinigen (was Windows angeht)

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