keine Aktivierung/Freischaltung AudialsOne Vers.2020.2.5.0 möglich, da Anmeldung nicht möglich

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Niko Schnell

• 25. Dezember 2019 18:18

Die Aktivierung/Freischaltung von AudialsOne Vers.2020.2.5.0  ist nicht möglich.
Kaufdatum 20.12.2019

Audials 2020-Software auf dem Windows Computer in Standardverzeichnis installiert.
Im Anschluss an die Installation startet Audials One 2020 automatisch.
Versuch der Aktivierung von Audials One 2020 mit meinen Aktivierungsschlüssel,
Schritt 1. - zuerst, nach der Eingabe des Aktivierungsschlüssels, erfolgreiche Validierung,
Schritt 2. - Anmeldung mit Audials-Konto, um Aktivierung abzuschliessen,
Nach Eingabe Benutzername/Kennwort erscheint die Meldung ...
"Anmeldung derzeit nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."
Diese Meldung erhalte ich seit dem 22.12.2019.
-> somit ist KEINE Aktivierung möglich!

Eine Anmeldung bei audials.com mit den gleichen Daten Benutzername/Kennwort wie oben klappt.

Was muss ich machen, um Audials 2020 zu aktivieren ????

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  kempo

  • 27. Dezember 2019 14:33

  Ich konnte das Problem bei mir beheben:

  Die Einstellungen meines Routers waren für den Login bei der Aktivierung zu restriktiv. Ich habe nicht nachgeschaut welche Seite/IP-Adresse beim Login kontaktiert wird, aber als ich vorübergehend das Blockieren von bloßen IP-Adressen und bestimmter Länder deaktiviert hatte, war der Login möglich und die Aktivierung erfolgreich.

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  Niko Schnell

  • 27. Dezember 2019 18:54

  Danke an kempo
  
  Ich habe temporär die "strikten" Einstellungen an meinem Router, Blacklist & BPjM-Modul an der Fritz!Box, auf "unbeschränkt" geändert und siehe da, auf einmal klappte die Verifizierung des Audials-Kontos - und die Aktivierung.
  Nach der Verifizierung/Aktivierung gleich wieder alles am Router zurückgestellt auf die Einstellung zuvor - Audials 2020 funktioniert nun weiterhin.
  
  Mein Problem ist somit gelöst.
  
  Interessant wäre zu wissen, welche Seite(n)/IP bzw. Port(s) "unbedingt" notwendig sind für die Verifizierung/Aktivierung?!?

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  kempo

  • 25. Dezember 2019 18:35

  Same problem for me. I couldn't find a solution so far.

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  remember68

  • 25. Dezember 2019 21:00

  Das gleiche bei mir, Audials 2020, zwei verschiedene Rechner.

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  chkirsch

  • 26. Dezember 2019 16:06

  Hast du es seitdem probiert? Es kann natürlich sein, dass der Registrierungsserver nicht funktioniert hat, und das Problem seitdem behoben wurde.

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  remember68

  • 26. Dezember 2019 18:12

  Es hat sich leider nichts verändert.

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  kempo

  • 27. Dezember 2019 09:48
  • Bearbeitet

  Als Hinweis noch: Wenn man stattdessen auf "Sign up for a free Audials Account" klickt (ja, ich hab es auf Englisch installiert), dann erscheint die Fehlermeldung "Unable to communicate with the server. Please try again."

  Auf meinem zweiten PC, auf dem Audials 2020 bereits installiert und vor ein paar Wochen schon aktiviert wurde, ist ein Logout nicht möglich. Die Schaltfläche "Abmelden" in dem kleinen Menü links unten ist ausgegraut. Bei der nicht aktivierten Installation ist stattdessen "Sign In" / "Anmelden" ausgegraut.

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  Topper21

  • 21. Januar 2020 18:07

  Ich habe das gleiche Problem. Hier kann ich mich mit all meinen Daten anmelden - nur in der Software nicht und ich nutze Audials schon ewig. Kann mir bitte jemand helfen?

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  remember68

  • 27. Dezember 2019 20:26

  Aktivierung funktioniert bei mir (Fritzbox 7560), wenn man beim Standardzugangsprofil die Blacklist deaktiviert (Internet/Filter/Zugangsprofile). Nach erfolgter Aktivierung von Audials kann man die Blacklist wieder hinzufügen.

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