Lieber Kunde,
mit den Abos von "Audials Gold Subscription" oder "Audials One Ultra Subscripiton" hast du eine gute Wahl getroffen: So nutzt du stets die neueste Version von “Audials One” oder "Audials One Ultra", dem leistungsfähigsten Streaming-Recorder und Medien-Organizer.
Selbstverständlich werden wir diese sehr beliebten Abonnements fortsetzen, und arbeiten bereits fleißig an kommenden Innovationen, die alle Abonnenten automatisch erhalten werden!
Wechsel des Zahlungsanbieters
Audials musste sich kürzlich leider entscheiden, den Zahlungsanbieter zu wechseln.
Während wir viele Jahre mit “DigitalRiver” zusammengearbeitet haben, hat leider das neue Management von DigitalRiver unerwartet entschieden, die Gelder der Kunden an Softwareanbieter wie Audials nicht mehr auszuzahlen, sondern ohne Begründung einfach zu behalten, was natürlich viele Softwareanbieter in eine schwierige Lage versetzt hat. Die Presse berichtet darüber, z.B.
Wir haben daher Abonnements bei DigitalRiver gekündigt, damit DigitalRiver kein Geld mehr von unseren Kunden abbuchen kann. Dies wird per email von DigitalRiver bestätigt sein.
Es bedeutet nicht, dass dein Abo endet - sondern nur, dass zukünftig kein Geld mehr über DigitalRiver eingezogen werden kann.
Für Kunden deren Abo-Verlängerung anstand
25. Oktober 2024 bis 15. Dezember 2024
Dein Abonnement wurde im DigitalRiver-System gekündigt.
Bitte aktualisiere jetzt deine Zahlungsdaten über unseren neuen Zahlungsanbieter “Cleverbridge”, der zukünftig dein Abo verwalten wird. Dann wird dein Abo direkt forgeführt werden, indem die nächste Rate abgebucht wird.
"Audials Gold subscription" via Cleverbridge fortsetzen
(Um stets die aktuellste Version von "Audials One" zu erhalten)
"Audials One Ultra subscription" via Cleverbridge fortsetzen
(Um stets die aktuellste Version von "Audials One Ultra" zu erhalten)
Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns weiterhin als Kunde treu bleibst. Als “kleines Dankeschön” für die Unannehmlichkeiten haben wir die nächste jährliche Rate um 5 Euro gesenkt.
Du wirst eine neue Lizenznummer für deine Software erhalten, aber die alte bleibt vorerst ebenfalls gültig.
Aus Kulanz funktionieren diese Abos vorläufig weiter, wir werden sie jedoch demnächst deaktivieren müssen - um das zu vermeiden, aktualisiere bitte deine Zahlungsdaten über o.g. Links.
Für Kunden deren Abo-Verlängerung ansteht
16. Dezember 2024 bis 24. Oktober 2025
Deine Abo-Lizenz ist weiterhin gültig. Die von DigitalRiver bekommene Kündigung bedeutet nur, dass DigitalRiver zukünftig kein Geld mehr von dir einziehen darf.
Deine Kontakt-Daten wurden an das neue Cleverbridge-Zahlungssystem übertragen.
Wenn deine Verlängerung fällig wird, wird Cleverbridge dich per email auffordern, deine Zahlungsdaten einzugeben. Bitte komme dieser Bitte dann nach, damit dein Abo weiter funktioniert.
Bis dahin wird das bisherige Abo weiter funktionieren.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände, die wir dir damit bereiten. Leider blieb uns keine andere Wahl als den Zahlungsanbieter zu wechseln, denn wir müssen sicherstellen, dass die von dir freundlicherweise bezahlten Abo-Gebühren auch bei den Softwareentwicklern des Audials Teams und ihren Familien ankommen, die täglich daran arbeiten die Software für dich weiter zu verbessern.
Kommentare
4 Kommentare
Auch bei audials ist meine Email Adresse hinterlegt. Ich erinnere aber keine Nachricht bezüglich der Kündigung. Ein Hinweis direkt von audials wäre hilfreich gewesen.
Freundliche Grüße
Joachim Ehlert
Digital River hat mein Konto am 17.10.2024 mit 29,90 € für meine Audials Gold Subscription belastet (Nutzungsperiode 15.10.2024-15.10.2025, Bestellnummer 942761220, fortlaufende Rechnungsnummer e5-DE-2024-00002373518). Ich gehe davon aus, dass der nächste audials- Zahlungsdienstleister meine Stamm-, Bewegungs- und Zahlungsdaten korrekt übernehmen wird. Mein Goldabo-Subskription will ich unverändert fortführen. Ich bitte um Bestätigung.
Leo Jednoralski (jednoralski@arcor.de)
).
Audials dürfte eine Menge Support-Anfragen erhalten wegen des Kündigungsschreiben von MyCommerce - auch ich hatte Fragezeichen im Gesicht und habe die mail an den Support weitergeleitet.
Hier im Support-Bereich darauf hinzuweisen, ist zwar schön und gut - eine direkte, rechtzeitige Kommunikation (VOR der MyCommerce-Mail) mit dem User wäre angebrachter...
Gruss Ralf Meis (Audials-Gold-Abo)
Ein Hinweis auf der Hauptseite wäre auch schon gut gewesen - ich habe länger suchen müssen, bis ich diesen Beitrag gefunden habe!
Liebe Grüße Harald Sündermann
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