Wir haben unsere Supportseite auf ein neues System portiert.
Die neue Seite macht alle für Sie hilfreichen Inhalte leichter auffindbar. von FAQs und Anleitungen, über Handbücher bis hin zum Kontaktformular für Support.
Die wichtigsten Änderungen für Sie
- Das Support-Kontaktformular ist viel einfacher zu verwenden. Sie müssen sich mit Ihrem Audials-Konto anmelden.
- Das Anfrageformular bietet eine integrierte Suche nach vorhandenen Knowledge Base-Artikeln. Mit ein bisschen Glück wurde Ihre Frage bereits beantwortet.
- Sobald Sie sich bei Ihrem Audials-Konto angemeldet haben, können Sie den Status aller Supportanfragen in Ihrem Benutzerprofil einsehen.
Wir füllen diese Seite Schritt für Schritt mit immer mehr Wissensartikeln. Jeder Ihrer Besuche und jeder Ihrer Supportanfragen hilft uns dabei, relevante und akute Fragen und Probleme zu erkennen, und gemeinsam mit Ihnen zu einer schnellen Lösung zu kommen.
Falls aus Ihrer Sicht irgendetwas auf der neuen Support-Seite etwas nicht gut funktioniert oder fehlt, zögern Sie nicht: schreiben Sie uns eine Anfrage.
Audials Support - Wie können wir Ihnen helfen?
Kommentare
9 Kommentare
Anscheinend sind sie jetzt auch noch zu dämlich das Kontaktformular zur Verfügung zur stellen!!!!!!
Hallo Santo Domingo, Sie finden das Kontaktformular ganz oben rechts im Seitenkopf hinter dem Link "Anfrage einreichen".
Sorry, aber das Support Forum einfach so den Usern wegzunehmen, ist für mich echt unterste Schublade!
Jetzt hat man gar keine Chance mehr von den Erfahrungen anderer User zu profitieren bzw. anderen zu helfen.
Schlechteste Entscheidung der Geschäftsfürhrung. Schade, dass immer Leute, die von der Materie keine Ahnung haben, solche Entscheidungen treffen müssen.
Ich bin am überlegen, ein eigenes Forum zu öffnen.
Dachte echt, Audials AG hätte hier etwas mehr für zahlende Kunden übrig.
Und ZENDESK ist wohl gar keine Lösung. Pures Ticketsystem und für USER-HILFT-USER mal gar nicht geeignet!
Bin echt übelst enttäuscht von Audials! Die nächste Zahlung werde ich mir tatsächlich überlegen!!
Hallo JackON,
Wir möchten zusammen arbeiten, um eine nützliche Community für alle Audials-Benutzer zu schaffen, da Ihr Feedback uns wichtig ist. Wir haben unsere Forumseite auf ein neues System portiert und die alte Forumseite ist read only geblieben.
Sie können unsere Community Seite hier finden: https://support.audials.com/hc/de/community/topics
Diese Seite ist für User-hilft-User geeignet.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra Mot
Audials Support Team
Hallo Alexandra Mot,
und Danke für den tollen Link.
Haben sie diesen mal selber probiert?
Ich seh das:
Entschuldigung!
Die gesuchte Seite ist nicht vorhanden
Sie haben die Adresse u. U. falsch eingegeben oder die Seitenadresse hat sich geändert
Zurück zur HomepageHallo JackON, ich lade einen Screenshot hoch, um Ihnen zu zeigen wie Sie unsere Community-Seite am einfachsten öffnen können. Klicken Sie auf Forum und die Community-Seite wird geöffnet.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexandra Mot
Audials Support Team
Und noch ein Grund mehr das Audials 2019 die letzte Version ist die ich gekauft habe
Guten Tag,
das aktuelle update für mein erst kürzlich installiertes audials 21 one programm lässt sich nicht installieren. Nach Anstossen des updates erscheint nach dem Schritt "copy installation files" die Meldung "Zugriff auf Netzwerkadresse AG/Audials2021 war nicht möglich". Installation failed.
Hallo Ralf Bollau,
Bitte kontaktieren Sie uns per Email an > support@audials.com
Wir brauchen weitere Informationen.
Danke!
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